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Out of office policy
Afin de garantir une communication professionnelle, cohérente et orientée client au sein de Lab9 Pro, chaque collaborateur utilise les modèles d’absence (OOO) et les directives standardisés définis dans cette policy.
Politique de messages d’absence (Out of Office)
Un message d’absence clair et cohérent permet aux clients, partenaires et collègues de savoir rapidement :
- Quand vous serez à nouveau disponible
- Qui assure le suivi pendant votre absence
- À qui s’adresser pour les demandes urgentes ou spécifiques
Que contient cette policy ?
- Des lignes directrices pour une communication d’absence professionnelle
- Des règles générales de rédaction et de structure
- Des consignes concernant les remplaçants et points de contact
- Des modèles standard pour différentes situations :
- Congé
- Maladie
- Formation
- Disponibilité limitée
- Travail à temps partiel
- Jours fériés
- Départ de l’entreprise
- Boîtes mail sans suivi actif
Important
Utilisez toujours les modèles standard et respectez la structure ainsi que les formulations définies. Des ajouts limités sont autorisés lorsqu’ils sont fonctionnels, pertinents et orientés client.
À éviter
- Les explications longues ou personnelles
- Les redirections excessives
- Les majuscules, emojis ou mises en forme trop voyantes
- Les abréviations internes ou le jargon peu compréhensible pour les clients